Sistema de Gestión

MODULO DE CALIDAD: ATENCION A SOLICITUDES

Estatus de Solicitud

Tipo de Modificación

#	Estatus de la Solicitud	Nombre del Documento	Tipo de Documento	Departamento	Tipo de Modificación	Analista asignado	Fecha de Solicitud	Fecha de Cita	Hora de Cita	Confirma resolución	Documento Finalizado
Cargando solicitudes…

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Haz clic para seleccionar un documento

Ningún archivo seleccionado

Detalle de la solicitud

Confirmación de cita

Aceptar la fecha y hora solicitada

Se confirmará la cita en la fecha y hora que solicitó el usuario. El solicitante y tú recibirán un correo de confirmación indicando que atenderá la cita.

Proponer nueva fecha y hora (o un rango)

Días y horarios disponibles que propones

Desde (opcional)

Hasta (opcional)

El usuario confirmará el día y la hora específicos desde su pantalla de Seguimiento.

Cambio de estatus

En proceso

La solicitud pasa a En proceso. El usuario lo verá en su pantalla de Seguimiento. No requiere datos adicionales.

En revisión

Comentarios para el solicitante Adjuntar borrador en PDF

El solicitante podrá visualizar el borrador en su pantalla de Seguimiento y dar su visto bueno.

Cancelado

Motivo de la cancelación

Liberación del documento

Documento final — generar código

El documento ya es el final. Arma el código seleccionando empresa, departamento y tipo; el sistema asigna el consecutivo.

Empresa

Departamento

Tipo de documento

Consecutivo

Código generado

Enviar una nueva actualización/revisión

Si aún requiere cambios, la solicitud vuelve a En proceso para que subas un nuevo borrador (Cambiar estatus → En revisión). Si ya había un código apartado, se liberará.

Liberar el código apartado (cancelar el alta)

Si esta alta se va a cancelar, libera el código para que quede disponible para otro documento. Se quitará el código de esta solicitud.

Cargar documento final

1) PDF autorizado (con firmas de autorización) — se muestra en el visor 2) PDF copia controlada — es el que se descarga 3) Archivo con formato de origen (Word, Excel o Visio) — editable

Debes cargar los tres archivos. Al hacerlo, se solicitará a dmartinez@maderoequipos.com agregar el documento a Control Documental y la solicitud pasará a Atendida.

Documento